TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO WEBSITE  
 
1. Identificação e Propriedade 
A loja online oficial Stainer, este site e seu domínio WWW.STAINER.STORE, seu conteúdo e sua base de dados; as marcas, logomarcas e logos “Stainer” e “Stainer Store” (incluindo-se também as aplicações das variações de suas cores) e o “Mascote” da loja online oficial e da marca Stainer são protegidos no Brasil e no Exterior à nível Internacional por lei e registros de Propriedade Industrial e Intelectual nos órgãos competentes, sendo: de propriedade, registro, administração, responsabilidade, uso, empregabilidade, mantidos e operados pela empresa Araponguense, Paranaense e Brasileira STAINER STORE LTDA - ME, com sede na cidade de Arapongas, Estado do Paraná, BRASIL, inscrita na RECEITA FEDERAL DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL sob o CNPJ nº 28.017.616/0001-94 e na RECEITA ESTADUAL DO ESTADO DO PARANÁ sob a Inscrição Estadual nº 90753372-70. 
 
1.1. Forma de Operação e Área de Atuação
A loja online oficial Stainer comercializa artigos de vestuário, calçados e acessórios de moda.
A Stainer não possui lojas físicas e nem franquias e, exerce suas atividades comerciais única e exclusivamente pelo sistema de-commerce através da internet.
A Stainer opera única e exclusivamente no Brasil.
A Stainer não efetua vendas e nem entregas para outros países.
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2. Compromisso Com A(O) Cliente
Nós da Stainer não queremos que você se sinta “aprisionada(o)” por nós nem jamais prejudicada(o) ou lesada(o) pela nossa empresa. Por isso, adotamos e praticamos verdadeiramente os princípios da transparência, da honestidade, da sinceridade e da qualidade em nossa empresa. Primamos por levar ao seu conhecimento todos os seus direitos e deveres assim também como os nossos direitos e deveres, bem como as regras e termos que regulam a nossa relação consumerista. 
Vivenciando e praticando essa filosofia pessoal e empresarial, queremos que você se sinta cativada(o) por nós e que jamais seja um(a) cliente de uma compra só e, sim que sentido-se valorizada(o) como pessoa, cidadã(o) e consumidor(a) brasileira(o), livremente sempre retorne à nossa loja para fazer suas compras com tranquilidade, comodidade e confiança, com a certeza de ser bem atendida(o) e respeitada(o).
Mais que uma relação de consumo, queremos construir com Você uma relação duradoura, verdadeira e sincera, alicerçada na honestidade e no respeito mútuo. 
Assim, lhe convidamos a conhecer os Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE que regem a navegação e a utilização da loja online oficial Stainer,  o qual se destina a estreitar o relacionamento com a(o)s internauta(s), nossa(o)s cliente(s), parceiros e fornecedores.
Ao navegar no website Stainer.store, você estará de acordo com os Termos e Condições de Uso do Site e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.
 
 
3. Finalidade do Site
O site Stainer.store coloca mundialmente à disposição da(o)s internauta(s) a loja virtual online oficial Stainer, a fim de trazer maior praticidade, comodidade e prazer para a realização de suas compras.
A(O) internauta poderá livre e seguramente navegar pelo website. 
Após cadastramento na loja se tornará cliente da Stainer e, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, receber seus pedidos no local desejado, realizar contato com a Central de Relacionamento do Cliente Stainer, solicitar Trocas, Arrependimento ou Cancelamentos e, ainda participar de promoções e concursos por ela organizados.
Após essa etapa, ao efetuar o login através da opção “LOGIN” ou “ACESSE SUA CONTA”>”LOGIN”, a(o) cliente poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos e verificar seus vales-trocas/créditos.
É de inteira responsabilidade da(o) cliente a inserção correta das informações na base de dados no site Stainer.store.
 
 
4. Recursos e Condições Para Uma Boa Navegação
A(O) internauta é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis e viabilização da realização de compras neste site.
 
 
5. Segurança do Site e dos Dados
A Stainer Store Ltda – ME (“Stainer”), titular proprietária e detentora da base de dados do site WWW.STAINER.STORE, tem como um de seus principais e fundamentais princípios, o compromisso com a(o) nossa(o) cliente de zelar pela excelência dos serviços prestados e, principalmente respeitar, proteger e preservar com confidencialidade e segurança as informações de seus dados cadastrais. Por isso, atuamos com tecnologias avançadas e contamos com a competência de profissionais especializados, que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente e segura experiência de compra.
 
Trabalhamos com rigorosas políticas de segurança, proteção e privacidade em todos os nossos processos. Garantimos e assumimos que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando isso for condição para algum processo relacionado à entrega, cobrança ou participação em promoções e concursos - desde que isto seja autorizado e/ou solicitado pela(o) cliente. Nestes casos, seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue com assertividade, rapidez e segurança no endereço de entrega desejado.
 

5.1. Tecnologia 
A Stainer utiliza a maior e melhor segurança de dados atualmente disponível no mercado, a mesma utilizada pelas melhores e maiores lojas de e-commerce do Brasil e do Mundo. 
Armazenamos todas as informações com segurança e respeitamos a todo instante sua privacidade: 

 

          •Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões
           Seus dados são protegidos e blindados com o Anti-vírus Sucuri da GoDaddy Operating Company, LLC
     

   

          •Criptografia SSL
           São codificadas (encriptadas) com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) do Certificado COMODO/SECTIGO EV SSL (Extended Validation SSL), que conta com a mais alta, segura e moderna tecnologia de proteção da atualidade. Isso significa que só nossa empresa terá acesso com toda a segurança a estes dados

      

          •Nas compras pagas com cartão de crédito sempre solicitamos o código de segurança do cartão antes de finalizar o pedido   

     

          •Para sua maior segurança todos os pedidos realizados no site Stainer.store passam por uma análise de dados cadastrais
          
 A COMODO/SECTIGO é uma das maiores certificadoras de cyber-segurança do mundo.

 

*Sobre o Anti-vírus Sucuri da GoDaddy acesse: https://br.godaddy.com/web-security/website-security

 

*Sobre os certificados SSL COMODO/SECTIGO acesse: https://sectigo.com/products/ssl-certificates-tls

 
Os termos da Política de Segurança do Site WWW.STAINER.STORE fazem parte da Política de Privacidade da loja Stainer, documento que também se encontra disponível neste website. Antes de utilizar, se cadastrar e fazer compras na loja Stainer, a(o) internauta deve ler atentamente os termos de ambos os documentos.
Os termos referentes à Política de Privacidade do site WWW.STAINER.STORE podem ser lidos integralmente  clicando-se aqui   .
 
 
6. Definições
Os termos abaixo descritos, quando constantes no presente Termos e Condições de Uso do Site Stainer.store, tem os seguintes significados:
 
          • Internauta: é toda a pessoa (brasileira ou não) que visita a loja online oficial Stainer através do domínio WWW.STAINER.STORE sem efetuar o cadastro como cliente da loja
 
          • Cliente: é toda pessoa (brasileira ou não) que após ter se cadastrado na loja online oficial Stainer navega, compra e utiliza os serviços e/ou produtos oferecidos pelo site Stainer.store estabelecendo uma relação de consumo entre ambas as partes
 
          • Identificação Individual: é o conjunto de informações pessoais cadastrados no site não disponíveis para o público geral, diferenciados por dados pessoais individuais tais como CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, informações de contato, endereço e cobrança 
 
          • Login: identificação de um(a) cliente da loja online oficial Stainer perante o sistema de sua plataforma de e-commerce
 
          • E-mail: é o endereço eletrônico de correspondência cadastrado pela(o) cliente ao efetuar seu cadastro na loja Stainer
 
          • Senha: conjuntos de caracteres, de conhecimento e uso único da(o) cliente, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ela(e) é realmente quem diz ser
 
          • Meu Cadastro: área restrita do site, onde a(o) cliente insere e altera suas informações cadastrais totais
 
 
7. Quem Pode Se Cadastrar na Stainer? 
Para ser um(a) cliente do site Stainer.store, a(o) internauta sendo toda e qualquer pessoa com capacidade legal e idade igual ou superior à 18 anos, após ter lido e concordado com os termos constantes neste Termos e Condições de Uso do Site, está apta(o) a fornecer as informações necessárias para efetuar o cadastro como cliente no website e, efetuar as suas compras. Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o prévio consentimento expresso de seus representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à Stainer.
 
Respeitadas estas prerrogativas, bastará que a(o) internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “SEJA BEM-VINDO, CADASTRE-SE” para efetivar-se como cliente da loja online oficial Stainer pelo website Stainer.store.
A(O) cliente que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
 
 
8. Cadastro, Login e Senha
São vedados para a(o)s cliente(s) a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
É de inteira responsabilidade da(o) cliente a inserção correta dos dados no formulário de cadastramento.
Caso a Stainer constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pela(o) cliente ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a qualquer tempo e à seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade da(o) cliente quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.
Quando a(o) cliente realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio LOGIN e SENHA..
 
Caso haja necessidade de alteração de senha, a(o) cliente poderá fazer o processo de troca acessando a Central do Cliente através do seu CPF ou E-MAIL e sua SENHA pessoal; no menu "SEU CADASTRO" escolher a opção "Alterar Senha" e registrar a nova senha.
A(O) cliente será a(o) única(o) responsável por seu LOGIN e SENHA e responderá por todos os atos praticados com estes dentro do ambiente da loja Stainer. Portanto, é da(o) cliente o dever de zelar pela guarda e confidencialidade de seus dados de acesso.
A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pela(o) cliente.
A(O) cliente concorda em notificar imediatamente a Central de Relacionamento do Cliente Stainer através do e-mail comercial@stainer.store, pelo telefone fixo (43) 3152-3100  ou pelo telefone Celular/Whatsapp (43) 99185-3100 sobre o uso não autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação da(o) cliente alterar imediatamente a sua senha.
A Stainer.store não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais de seus clientes por e-mail, em hipótese alguma. Assim, caso isso venha a ser solicitado, contate-nos imediatamente através do e-mail comercial@stainer.store, pelo telefone fixo (43) 3152-3100 ou pelo telefone Celular/Whatsapp (43) 99185-3100.
 
 
9. Privacidade da(o) Cliente Usuária(o)
Possuímos uma política pública, expressa e clara sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre a(o)s cliente(s) estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
Para mais informações, favor consultar o documento Política de Privacidade do Site WWW.STAINER.STORE, disponível também em nosso site. Tal documento faz parte destes Termos e Condições de Uso do Site e deverá ser lido atentamente por toda(o) internauta antes de se cadastrar e utilizar o site.
O documento Política de Privacidade do Site WWW.STAINER.STORE pode ser lido clicando-se aqui.
 
 
10. Publicação de Comentários no Site
O site Stainer.store visando a interatividade com suas/seus clientes, possibilita que esta(e)s expressem sua opinião em relação aos serviços e produtos ofertados na loja online oficial Stainer, por meio da publicação de comentários.
Para que (a)o internauta disponha da publicação de comentário, deverá realizar o seu cadastro como cliente, criando o seu perfil de acesso junto ao recurso “Cadastro de novo cliente”.
É recomendável e de boa educação, entretanto, que a(o)s cliente(s) utilize(m) a publicação de comentários de maneira responsável, ponderada e restrita à avaliação pessoal de serviçoes e produtos. Ressaltamos que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal da(o) cadastrada(o) na loja online oficial Stainer.
A Stainer Store Ltda – ME e o seu site Stainer.store não se responsabilizarão pelo conteúdo de nenhum comentário, os quais não serão revisados pró-ativamente. Entretanto, se necessário, o site se reserva ao direito de reprovar ou eliminar comentários inapropriados, infames, discriminatórios, preconceituosos, ofensivos ou em desacordo com o propósito de avaliação de serviços e produtos.
 
A(O) cliente após ter se cadastrado na loja Stainer tem ciência e concorda expressamente com a prerrogativa do site Stainer.store de, a qualquer tempo e à seu exclusivo critério e independentemente de qualquer notificação prévia, restringir e/ou excluir quaisquer conteúdos que desrespeitem, violem ou que possam ser interpretados como violadores de direitos da Stainer Store Ltda - ME, de seus funcionários ou ainda de terceiros ou às normas morais, aos bons costumes e à legislação vigente.
Advertimos que a recorrência do descumprimento das regras expostas ou o exercício de ilegalidades possibilitam à Stainer Store Ltda - ME, a qualquer tempo e de maneira unilateral, executar o cancelamento do cadastro da(o) cliente, sem necessidade comunicação ou de aviso prévio.
 
Em nenhuma hipótese, o site Stainer.store se responsabiliza pelo conteúdo dos links dos espaços publicitários, bem como pelas políticas de uso e privacidade e conteúdo dos sites que estes direcionam. Também não nos responsabilizamos ou temos qualquer vínculo com os sites onde existem anúncios publicitários que direcionam para nosso site.
 
 
11. Responsabilidade da(o) Cliente 
A(O) cliente assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar dentro do ambiente deste website e, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu CPF, E-MAIL, LOGIN e SENHA.
A(O) cliente é a(o) única(o) responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.
A(O) cliente se compromete a indenizar a Stainer Store Ltda – ME, à loja online oficial Stainer, à seu website, à seus funcionários e à terceiros por quaisquer prejuízos e danos que causar a estes em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação brasileira vigente ou nos Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE.
 
 
12. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade
Em decorrência de necessárias questões operacionais e de terceirização de serviços, o site Stainer.store está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente necessário e possível, a Stainer Store Ltda - ME advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site da loja online oficial Stainer a suas/seus clientes.
A Stainer Store Ltda - ME se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do website WWW.STAINER.STORE.
O site Stainer.store não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. A Stainer Store Ltda - ME não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.
A Stainer Store Ltda - ME não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site Stainer.store ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
Em caso de erro sistêmico que altere dados ou informações referentes aos produtos, incluindo: preços, ofertas, promoções, concursos ou descontos em seus produtos, a(o) cliente será comunicada(o) via e-mail e/ou telefone. No caso de necessidade de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores totais eventualmente pagos pela(o) cliente serão integralmente devolvidos.
 
Em todas as ofertas, promoções, concursos e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja: diante de dois ou mais eventos destes especificados e/ou descontos, será necessário optar por aquele que melhor lhe atenda, isentando a Stainer de qualquer responsabilidade nesse sentido.
 
A loja online oficial Stainer não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do website e, eventualmente enviados ao nosso Centro de Distribuição para troca. Ao solicitar devolução de algum produto, verifique se existe algum ítem pessoal que foi utilizado na prova, para evitar que seja encaminhado juntamente com o ítem objeto de devolução ao Centro de Distribuição Stainer. Não caberá à Stainer Store Ltda - ME, qualquer tipo de ressarcimento para a(o) cliente ou ainda a responsabilidade ou o compromisso da devolução do item ao endereço de origem.
 
Destacamos que a Stainer.store não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos próprios das respectivas Administradoras dos Cartões de Crédito ou Instituições Financeiras utilizada(s) pela(o) cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem e não terá conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a Administradora do Cartão ou Instituição Financeira utilizada no momento da compra.
Do mesmo modo, a Stainer Store Ltda - ME não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento da(o) cliente causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão de internet decorrentes de condutas ou ações de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, Cavalos de Tróia etc., que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão da(o) cliente em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site WWW.STAINER.STORE, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.
 
 
13. Expediente e Atendimento
13.1. Expediente 
A Stainer trabalha de segunda à sexta-feira das 8h às 11h:30min e das 13h:30m às 18h e aos sábados das 8h às 12h, exceto domingos e feriados locais, estaduais e nacionais.  
 
13.2. Central de Relacionamento do Cliente Stainer
Durante o horário de expediente disponibilizamos para nossa(o)s clientes três canais de atendimento através da Central de Relacionamento do Cliente Stainer, sendo eles:
 
E-mail: comercial@stainer.store
Este serviço está disponível para toda(o)s a(o)s clientes que acessarem o site Stainer.store.
A(O) cliente deverá fazer uso dos canais de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação brasileira pertinente vigente.
No canal de E-mail, é importante salientar que não é recomendável que a(o)s cliente(s) informe(m) quaisquer tipos de dados de cartões de crédito por este meio.
O site Stainer.store não tem a responsabilidade ou a obrigação de controlar o conteúdo fornecido pela(o) cliente através do serviço de atendimento. Não há privacidade quanto às conversações geradas através deste canal. O site Stainer.store se reserva ao direito de disponibilizar o conteúdo dos e-mails, sem prévio aviso para a(o) cliente, a seu exclusivo critério e à qualquer tempo, se houver ordem judicial expressa para tanto.
Advertimos que o descumprimento das regras acima, possibilita ao site Stainer.store, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro da(o) cliente, sem necessidade de aviso prévio.
 
Telefone fixo: (43) 3152-3100 
Os custos da ligação podem variar de acordo com a origem da chamada (local ou interurbano) e a tabela de cobrança da operadora fixa ou móvel utilizada para uma ligação para a cidade de Arapongas - PR.
Este serviço está disponível para toda(o)s a(o)s cliente(s) que acessar(em) o site Stainer.store, respeitando-se as datas e horários estipulados.
A(O) cliente deverá fazer uso do canal de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação brasileira pertinente vigente
A Stainer Store Ltda - ME se reserva ao direito de gravar as ligações para controle interno de qualidade de atendimento e, somente fornecer o conteúdo em casos de ordens judiciais expressas.
Advertimos que o descumprimento das regras acima possibilita ao site Stainer.store, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro da(o) cliente, sem necessidade de aviso prévio.
 
Telefone Celular/WhatsApp: (43) 99185-3100
Os custos podem variar de acordo com a origem da chamada (local ou interurbano) e a tabela de cobrança da operadora fixa ou móvel utilizada para uma ligação para a cidade de Arapongas - PR ou ainda, segundo tarifas existentes ou decorrentes no uso da quantidade da franquia dos dados ou créditos para conexão de internet utilizados pela(o) cliente.
Este serviço está disponível para toda(o)s a(o)s cliente(s) que acessar(em) o site Stainer.store, respeitando-se as datas e horários estipulados.
A(O) cliente deverá fazer uso do canal de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação brasileira pertinente vigente.
A Stainer Store Ltda - ME se reserva ao direito de gravar as ligações e conversas, mensagens e SMSs trocados para controle interno de qualidade de atendimento e, somente fornecer ou disponibilizar o conteúdo em casos de ordens judiciais expressas.
Advertimos que o descumprimento das regras acima possibilita ao site Stainer.store, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro da(o) cliente, sem necessidade de aviso prévio.
 
 
14. Processo de Compra
Somente poderão fazer uso da plataforma de operação de e-commerce e adquirir produtos ou serviços divulgados e disponibilizados no site Stainer.store pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações civis, de acordo com a lei brasileira vigente e demais regulamentações internacionais vigentes que possam ser aplicáveis, após ter efetuado o seu cadastro como cliente da loja online oficial Stainer.
A Stainer Store Ltda – ME não ainda possui lojas físicas ou franquias. Todos as ofertas, promoções, concursos, preços, descontos, serviços, produtos e condições de compra, venda ou entregas da loja Stainer são válidos apenas para compras realizadas no site Stainer.store.
Escolhido o(s) produto(s), a(o) cliente será remetida(o) para uma nova página com as características, imagens e dados técnicos deste(s), além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações de clientes.
Ao selecionar a opção “COMPRAR” o produto, a(o) cliente será remetida(o) a um ambiente de cadastro e autenticação. Se a(o) cliente já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual informará os dados para fechamento da compra e entrega.
 
Se a(o) internauta não tiver cadastro no site, bastará preencher o formulário de cadastro disponível em “SEJA BEM-VINDO, CADASTRE-SE” para efetivar-se como cliente da loja oficial Stainer.
Após o acesso à área segura, a(o) cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se o local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP e os dados do novo local da entrega do pedido, para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.
Caso a(o) cliente tenha recebido Cupom de Desconto ou Vale-troca, deverá digitar corretamente o código (número(s) e/ou Letra(s)) do cupom e clicar no botão “CALCULAR”, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o Vale-troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.
Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque, a(o) cliente receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.
Por fim, a(o) cliente receberá um e-mail automático da loja Stainer com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.
 
 

15. Pagamento
15.1. Intermediadores de Pagamento

Para pagar o seu pedido não será necessário possuir conta pessoal ou jurídica em nenhum deles mas, sugerimos à você que no momento da finalização de sua compra crie uma conta no intermediador de sua preferência, pois, em caso de ressarcimento de valores referentes à uma compra realizada na Stainer através de boleto bancário, o processo será mais simples, rápido e agilizado, bastando-nos apenas realizar o depósito dos valores em sua conta já existente.
Salientamos que isso não se trata de regra ou imposição mas, sim apenas simplesmente de UMA MERA SUGESTÃO que visa facilitar o processo e a comodidade de suas compras na Stainer.

 

YAPAY 
A Yapay é uma Plataforma de Pagamentos Online e unidade de negócios pertencente ao Grupo Locaweb. Com mais de 7 anos atuando no ramo de intermediação e recebimentos de pagamentos online, oferece produtos com funcionalidades que proporcionam performance, conversão e rentabilidade aos seus projetos. Atualmente conta com dois produtos principais: Intermediador e Gateway de Pagamentos. Ambas soluções são desenvolvidas voltadas para e-commerces, marketplaces, startups, autônomos e desenvolvedores. Para maiores informações sobre o Grupo Locaweb clique aqui.

Site: https://www.yapay.com.br/ 
Crie sua conta na Yapay: https://www.yapay.com.br/criar-conta-intermediador/ 

 

PAGSEGURO
O PagSeguro é o pioneiro e líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online. Pertencente ao Grupo UOL, empresa líder da internet brasileira, o PagSeguro possui em seu portfólio soluções de pagamentos para o comércio eletrônico, atendendo lojas virtuais, e também para estabelecimentos comerciais.

Site: https://pagseguro.uol.com.br/ 
Crie sua conta no PagSeguro: https://cadastro.pagseguro.uol.com.br/ 

 

15.2. Formas de Pagamento
Na Stainer você pode pagar as suas compras através de 2 formas:

          À vista: no boleto bancário, nos cartões Discover e JCB, por transferência bancária e no débito online 
          Parcelado em até 10X: no cartão de crédito com parcelas mínimas de R$ 19,90

Para sua segurança, todos os pedidos realizados no site Stainer.store passam por uma análise de dados cadastrais. A análise é realizada em até 48 horas após a finalização do pedido. Nesse período, poderá ocorrer contato telefônico por nosso departamento responsável para confirmação de dados. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam atualizados e completos, pois facilita e agiliza nosso contato. Assim que seu pedido for aprovado você receberá um e-mail de confirmação.

 

15.2.1. Boleto Bancário
Através do Yapay e do PagSeguro você efetua o pagamento à vista por boleto bancário a partir do valor mínimo de compra de R$ 19,90.
Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo internet banking. Nós seremos notificados em até 72 horas sobre a confirmação do pagamento, liberando então o seu pedido.

Se houver problemas no momento da impressão ao finalizar sua compra, não se preocupe! Imprimir a 2ª via de boleto bancário é fácil, fácil na Stainer! Você tem 2 opções. Veja só:

          1) Após finalizar o seu pedido você receberá um e-mail com os dados de sua compra onde haverá um link com a opção para você rempirimir o seu boleto bancário.

          2) Acessar a Central do Cliente na loja Stainer clicando A) em "LOGIN" (no canto superior esquerdo do site) ou B) em "ACESSE SUA CONTA"  (no canto superior direito do site) e depois em "LOGIN". Digitar E-MAIL ou CPF do titular da conta seguido pela senha particular individual de acesso.
Após aberto o painel da Central do Cliente no tópico "MEUS PEDIDOS" selecionar a opção "Meus Pedidos" e no pedido realizado na loja Stainer clicar em "Detalhes sobre o Pedido", onde serão exibidas todas as informações relativas ao Pedido.
Abaixo da mensagem "Prezada(o) cliente, estamos aguardando o pagamento para enviarmos o seu pedido. Utilize os dados abaixo para efetuar o pagamento" estarão disponíveis as 2 opções:

          a) TROCAR FORMA DE PAGAMENTO: clique aqui se preferir mudar a forma de pagamento escolhida anteriormente (boleto bancário)

          b) LINK DIRETO PARA O PAGAMENTO: o boleto gerado anteriormente ficará disponível novamente para reimpressão (2ª via do boleto)

Lembramos que a escolha da forma de pagamento através de boleto bancário não garante a reserva do produto, que apenas é garantida após sua confirmação de pagamento através da instituição bancária. 

Importante: •A Stainer nunca solicita nenhum tipo de pagamento e/ou depósito em contas de terceiros

                      •A Stainer se reserva ao direito de limitar alguns produtos ou valores para compras na modalidade de boleto bancário a qualquer tempo

                      •Se você optar pagar por boleto bancário a confirmação do pagamento pela instituição bancária poderá ocorrer em até 3 dias úteis. Se após 4 dias úteis do pagamento você não receber o e-mail da confirmação, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento. 

                      •O prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil após a confirmação do pagamento 

                      •Se o boleto não for pago até a data do seu vencimento, o pedido será automaticamente cancelado e o(s) produto(s) retornará(ão) para o estoque da loja Stainer, ficando disponível(is) para nova compra

                      •Nunca pague um boleto bancário após a data de vencimento. O pagamento deve ser realizado até a data limite, conforme a data de vencimento informada no título. Se você pagou após o vencimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento 

                      •A Stainer não envia uma cópia impressa do boleto via Correios

                      •Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento tiver sido efetuado por boleto bancário, a Stainer.store poderá solicitar informações de seus dados pessoais e da sua conta criada na YAPAY ou no PAGSEGURO por e-mail, para fins de ressarcimento do valor integral pago. Portanto, pedimos que a(o) cliente que eventualmente receber um e-mail com conteúdo inapropriado, suspeito ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para o e-mail: comercial@stainer.store ou entre em contato conosco através do telefone fixo: (43) 3152-3100 ou via celular/WhatsApp: (43) 99185-3100.

 

15.2.2. Cartões Discover e JCB
Através do Yapay você pode pagar suas compras à vista escolhendo entre um destes dois cartões.

 

15.2.3. Transferência Bancária
Através do Yapay você pode pagar à vista o valor total das suas compras debitando por transferência bancária na sua conta do Banco Itaú, Banco Bradesco e Banco do Brasil.
O prazo para confirmação do pagamento poderá ocorrer em até 10 horas.

 

15.2.4. Débito Online
Através do PagSeguro você pode pagar à vista o valor total das suas compras debitando diretamente na sua conta do Banco Itaú, Banco Bradesco, Banco do Brasil e Banco Banrisul.
O prazo para confirmação do pagamento poderá ocorrer em até 10 horas.

 

15.2.5. Cartão de Crédito
Na Stainer você pode parcelar o pagamento das suas compras em até 10x sem juros com parcelas mínimas de R$19,90 utilizando inúmeras bandeiras!  :)

 

          Pagamentos através da Yapay 
          Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Elo, Aura, Hiper, Hipercard

          Basta selecionar na tela de pagamento a opção de pagamento com Yapay, que a cobrança será automática e o pedido será efetivado. 
          Para qualquer outra dúvida sobre a Yapay entre em contato no site em: https://www.yapay.com.br/.

 

          Pagamentos através do PagSeguro
          Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Elo, Aura, Hiper, Hipercard, Cabal, Grandcard, Sorocred, Vale Card, Brasilcard, Cartão Mais, FortBrasil, Personal Card, Banese Card e Up Brasil.

          Basta selecionar na tela de pagamento a opção de pagamento com PagSeguro, que a cobrança será automática e o pedido será efetivado. 
          Para qualquer outra dúvida sobre PagSeguro, entre em contato no site do parceiro em: https://pagseguro.uol.com.br.

 

15.2.6. Confirmação de Dados
Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.

Importante: •Nesta modalidade a forma de pagamento só poderá ser alterada antes do fechamento da compra. Após fechar o pedido não será mais possível fazer a alteração

                    •A Stainer nunca solicita nenhum tipo de pagamento e/ou depósito em contas de terceiros

                    •No momento ainda não é possível realizar o pagamento de suas compras com 2 cartões de crédito. Mas, estamos trabalhando para que esta comodidade esteja disponível o mais rápido possível para você! :)

                    •Se a(o) cliente optar pagar por cartão de crédito, caso a confirmação de pagamento ocorra antes das 17h a data de confirmação será no mesmo dia e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil. Após as 17h, a confirmação será processada no próximo dia útil e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil após a confirmação de pagamento

 
 

16. Fretes e Empresa Transportadora
Atualmente o site Stainer.store possui duas modalidades de entrega: 


          •Entregas para a Cidade de Arapongas - PR
          •Entregas para as Demais Cidades Brasileiras


16.1. Entregas para Arapongas: STAINER EXPRESS
As compras realizadas na loja Stainer cuja entrega seja EXCLUSIVAMENTE dentro do perímetro urbano da cidade de Arapongas/PR, incluindo os Distritos de Aricanduva e do Campinho serão realizadas por motoboy em até 1 (um) dia útil após o processamento do pagamento do pedido pela instituição financeira, através do serviço STAINER EXPRESS. Será cobrada uma taxa de R$ 7,00 (sete reais) por entrega.


16.2. Entregas para as Demais Cidades Brasileiras
As entregas para as demais cidades brasileiras (cujo endereço de entrega não seja o da cidade de Arapongas - PR) serão efetuadas somente pelos Correios. Não trabalhamos com transportadoras ou empresas terceirizadas. 
A Stainer opera exclusivamente no Brasil. Portanto, não efetuamos vendas internacionais e nem entregas fora do território brasileiro.

 

16.3. Formas de Envio pelos Correios
Atualmente o site Stainer.store efetua o envio do(s) produto(s) adquirido(s) no site somente pelos Correios. Não trabalhamos com transportadoras ou empresas terceirizadas. 

As modalidades de envio disponíveis para a escolha da(o)s cliente(s) serão “PAC” e “SEDEX”
 
A Stainer ainda não possui lojas físicas e nem franquias e, opera exclusivamente no Brasil. Portanto, não efetuamos vendas internacionais e nem entregas fora do território brasileiro.
 
 Os termos das condições e regras que estabelecem a Política de Frete e Entregas dos Produtos também se encontram disponíveis neste website. Antes de utilizar, se cadastrar e fazer compras na loja Stainer, você deve ler atentamente os termos de ambos os documentos.
O documento Termos da Política de Frete e Entregas do Site WWW.STAINER.STORE pode ser lido clicando-se aqui.
 

 

17. Garantia dos Produtos

A Stainer trabalha com marcas e fornecedores renomados. Todos os produtos vendidos em nossa loja online são originais e possuem garantia. 

Acesse a página do produto no site e consulte as suas características e especificações técnicas. Lá constam as informações individuais de maneira detalhada.

 

Quando você compra um produto vendido pela Stainer terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:

          • Insatisfação – Por cor, modelo ou tamanho
          • Vício ou Defeito
          • Produto entregue em Desacordo ou Embalagem Danificada

 

Em qualquer das 3 modalidades para que ela ocorra, é indispensável que você envie obrigatoriamente o produto para o nosso Centro de Distribuição, seguindo as regras e procedimentos constantes na Política de Trocas e Arrependimentos do Site.
Os casos de defeito em produtos com garantia diferenciada (especificada no manual) deverão ser tratados diretamente com as assistências técnicas ou lojas autorizadas. A garantia contratual é responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se você não conseguir contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento através do e-mail comercial@stainer.store, pelo telefone (43) 3152-3100 ou pelo WhatsApp (43) 99185-3100.

As informações complementares, abrangentes e mais detalhadas sobre a garantia dos produtos vendidos no website Stainer.store, bem como as normas, regras e procedimentos para as trocas e devoluções dos produtos, arrependimentos e/ou cancelamentos das compras estão presentes no Termo das Política de Trocas e Arrependimentos do Site, documento que também está disponível na Stainer e pode ser lido clicando aqui.

 
 
18. Cancelamento da Compra pelo Site Stainer.store
O cancelamento da compra por iniciativa da Stainer Store Ltda – ME através do site Stainer.store será automático nas seguintes situações:
 
• Impossibilidade de entrega do produto adquirido
• Erro sistêmico
 
18.1. Impossibilidade de entrega do produto adquirido:
 
           a) em vista de motivo de recusa ou desconhecimento no momento da entrega
           b) insuficiência de dados corretos, inexistência ou não acessibilidade do endereço de entrega indicado pelo comprador no ato da compra
           c) nos casos em que não for retirado em uma agência postal credenciada própria, terceirizada ou local autorizado dos Correios
 
Não tendo sido feita a entrega por uma das razões acima, o(s) produto(s) será(ão) retornado(s) para o Centro de Distribuição Stainer e a operação será anulada, gerando devolução por parte do site Stainer.store dos valores correspondentes aos preços do(s) produto(s) devolvido(s), excluindo-se os custos com frete, exceto nos casos de erro sistêmico.
 
18.2. Erro sistêmico
São considerados erros sistêmicos (falhas nos sistemas de operação e/ou funcionamento da loja online): 
          • a falta total ou parcial da mercadoria adquirida pela(o) cliente no site em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas
          • falhas sistemáticas de processamento que alterem dados da compra ou do comprador
          • erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site
 
Caso ocorra alguma das situações descritas acima a(o) cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por algum destes motivos, o(s) produto(s) será(ão) retornados para o Centro de Distribuição da Stainer e, a operação anulada, gerando devolução por parte do site Stainer.store do(s) valor(es) correspondentes ao(s) preço(s) do(s) produto(s) devolvido(s), incluindo-se os custos parciais ou totais com frete em conformidade com a modalidade de envio escolhida.
 
18.3. Opções de Ressarcimento dos Valores 
Observando-se as regras dispostas nos ítens 21.2 e 21.3, a Stainer disponibilizará para a(o) cliente o valor devido para ressarcimento através de 2 opções:
 
• Cupom Vale-Troca para aquisição de novo(s) produto(s) de livre escolha na loja Stainer
• Ressarcimento do valor correspondente 
 
Se a(o) cliente optar pelo ressarcimento do valor devido que lhe for de direito, a devolução se dará das seguintes formas:
 
          • estorno em fatura para pagamentos efetuados com cartão de crédito
          • depósito em conta corrente para compras efetuadas por transferência ou débito em conta bancária
          • depósito em conta de clientes que possuam conta no Yapay ou PagSeguro nos casos acima
          • EXCLUSIVAMENTE depósito em conta dos Intermediadores de Pagamento Yapay ou PagSeguro para compras efetuadas com boleto bancário
          • erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site
 
Em todos os casos de cancelamentos efetuados pela própria loja Stainer a(o) cliente será comunicada(o) do ocorrido e, se for de seu interesse, poderá ser efetuada troca por produto de valor superior desde que haja a complementação da diferença no pagamento.
 
 
19. Disposições Gerais
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade destas a qualquer tempo e época.
Aceitando o presente Termos e Condições de Uso do Website WWW.STAINER.STORE a(o) cliente concorda e autoriza expressamente a Stainer Store Ltda – ME e a loja online oficial Stainer a comunicar-se com ela(e) através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, MMS, mala direta digital e postal, mídias sociais, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para a(o) cliente é o site Stainer.store.
Este site tem como base de operações, atualizações e manutenções o horário oficial de Brasília.
 
 
20. Rescisão
O presente documento Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pela(o) cliente da loja online oficial Stainer ou pelo próprio site Stainer.store. A(O) cliente poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A Stainer Store Ltda – ME também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente documento.
 
 
21. Lei Aplicável e Jurisdição
Os Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e a(o)s cliente(s) da loja online oficial Stainer se submete(m) ao Foro da Comarca da Cidade de Arapongas, Estado do Paraná, BRASIL.
Os Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE aplicam-se à toda(o)s a(o)s visitante(s), internauta(s), usuária(o)s, cliente(s) e demais outros que visita(m), navega(m) ou utiliza(m) o website WWW.STAINER.STORE.
 
 
22. Atualizações e Alterações dos Termos de Uso
Os Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE estão sujeitos a constante atualização e adequação ao Código de Defesa do Consumidor, bem como às normas e leis brasileiras e internacionais que normatizam e regulam as operações de e-commerce e as relações consumeristas e, também às atividades comerciais empresarias desempenhadas pela empressa Stainer Store Ltda – ME no período em que estiver exercendo as suas atividades empresariais. Assim, a Stainer Store Ltda – ME se reserva ao direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso do Site que regulamentam o acesso, a navegabilidade, as condições e o uso do site WWW.STAINER.STORE e da loja online oficial Stainer.
Ao navegar pelo website Stainer.store a(o)s internauta(s) e a(o) cliente(s) da loja online oficial Stainer aceita(m) guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE, os quais se encontram vigentes a partir da data discriminada ao fim deste documento, devendo portanto, verificar os mesmos previamente cada vez que acessar a loja Stainer através do domínio WWW.STAINER.STORE.
 
 
23. Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, não hesite em nos perguntar. Estamos a sua inteira disposição.
Você pode entrar em contato conosco através destes canais:
 
E-mail: comercial@stainer.store
Telefone Fixo: (43) 3152-3100 
Telefone Celular/WhatsApp: (43) 99185-3100
 
 
24. Atualização e Vigência
O presente documento Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE encontra-se atualizado e vigente a partir da data de hoje.
 
Arapongas, Paraná, BRASIL, 1º de Setembro de 2019.
 
 
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