FRETE E ENTREGA DOS PRODUTOS

 

1. Modalidade de Fretes e Empresa Transportadora
Atualmente o site Stainer.store possui duas modalidades de entrega: 


          •Entregas para a Cidade de Arapongas - PR
          •Entregas para as Demais Cidades Brasileiras


1.1. Entregas para Arapongas: STAINER EXPRESS
As compras realizadas na loja Stainer cuja entrega seja EXCLUSIVAMENTE dentro do perímetro urbano da cidade de Arapongas/PR, incluindo os Distritos de Aricanduva e do Campinho serão realizadas por motoboy em até 1 (um) dia útil após o processamento do pagamento do pedido pela instituição financeira, através do serviço STAINER EXPRESS. Será cobrada uma taxa de R$ 7,00 (sete reais) por entrega.


Entrega no Mesmo Dia da Compra
A entrega do seu pedido será efetuada pelo STAINER EXPRESS no mesmo dia da compra desde que o pagamento seja confirmado pela instituição financeira até as 12:00h (meio-dia) do mesmo dia. Pedidos cujo pagamento for confirmado após as 12:00h (meio-dia) do mesmo dia da compra serão entregues no 1º dia útil posterior.
As entregas serão realizadas de segunda à sexta-feira das 08:00h às 17h e aos sábados das 8:00h às 12:00h.
Não haverá entrega aos domingos ou feriados locais, estaduais ou nacionais.

Importante: A(o)s clientes da cidade de Arapongas e das demais cidades brasileiras somente poderão efetuar suas compras através do site WWW.STAINER.STORE. A Stainer não possui loja física.


1.2. Entregas para as Demais Cidades Brasileiras
As entregas para as demais cidades brasileiras (cujo endereço de entrega não seja o da cidade de Arapongas - PR) serão efetuadas somente pelos Correios. Não trabalhamos com transportadoras ou empresas terceirizadas. 
A Stainer opera exclusivamente no Brasil. Portanto, não efetuamos vendas internacionais e nem entregas fora do território brasileiro.

 

2. Formas de Envio pelos Correios
As formas de envio disponíveis para as demais cidades brasileiras serão: “PAC” e “SEDEX”.

No momento da compra, após escolher o(s) produto(s), o(s) tamanho(s), a(s) cor(es) e a quantidade desejada e, clicar na opção “COMPRAR”, você será remetida(o) a um ambiente seguro para cadastramento, pagamentos e autenticação. Se você já possuir cadastro na Stainer bastará apenas se identificar para comprar com mais rapidez e praticidade. :)
Se você ainda não for nossa(o) cliente, bastará apenas preencher o seu cadastro. É rápido, simples e bem fácil! :)

Depois confirme a quantidade do(s) produto(s) da compra e digite o CEP correspondente ao local desejado para entrega na opção “ALTERAR CEP” e escolha a modalidade de envio optando entre as opções “PAC” ou “SEDEX”.

Na opção “VER DETALHES DAS FORMAS DE ENVIO” será possível visualizar o PRAZO PREVISTO e a DATA PREVISTA para a entrega do(s) produto(s).

O PRAZO PREVISTO e a DATA PREVISTA para a entrega do(s) produto(s) são calculados automaticamente utilizando os dados e política de entrega adotados e praticados pela EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS (Correios), sendo a ECT a única empresa responsável pelo cumprimento dos prazos de entrega fornecidos.
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2.1. Valor do Frete
O valor do frete de entrega do pedido variará dependendo:


     •da forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX)
     •da região escolhida para entrega 
     •da quantidade do(s) produto(s) comprado(s)
     •do peso e volume do(s) produto(s) comprado(s)


O cálculo do frete será feito automaticamente no fechamento da compra utilizando tabela e informações próprias dos Correios mediante contrato estabelecido entre a ECT e a Stainer Store Ltda – ME. A(O) cliente terá acesso ao valor antes da finalização do pedido. 
A Stainer Store Ltda – ME (“Stainer”) informará para a(o) sua/seu cliente o VALOR REAL a ser pago pelo frete junto aos Correios, NÃO ACRESCENTANDO NENHUM VALOR ADICIONAL ESTRANHO/DIFERENTE aos vigentes em contrato com a ECT.


A Stainer Store Ltda – ME (“Stainer”) se reserva ao direito de oferecer ou suspender à seu livre critério unilateral e à qualquer tempo e época descontos ou isenção parcial ou total da cobrança oferecidos nos valores correspondentes ao frete (“FRETE GRÁTIS”de qualquer compra realizada no site para as demais cidades brasileiras (exceto Arapongas - PR):


          •para clientes específicos, por sua livre escolha ou critério próprio adotado 

          •por critérios próprios adotados pela Stainer em ações de marketing ou remarketing

          •em cumprimento a regras ou regulamentos em promoções por ela organizadas


Importante: Não será possível alterar a forma de frete (PAC ou SEDEX) escolhida, após a finalização do processo da compra 


2.2. Prazo de Entrega
O prazo para entrega do pedido variará de acordo com:


          •a forma de pagamento escolhida
          •a forma de envio escolhida 
          •região e local de entrega
          •quantidade do(s) produto(s)
          •peso e volume do(s) produto(s)


A previsão do prazo e da entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.

Importante: •não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto do nosso Centro de Distribuição

                    •todos os produtos comprados poderão ser entregues em caixas e/ou envelopes personalizados e lacrados protegendo as embalagens originais 

                    •o prazo de entrega começa a contar 1 dia útil após a confirmação de pagamento pela instituição financeira

                    •quando um pedido conter mais de um produto, eventualmente os ítens poderão ser enviados e/ou entregues separadamente em dias e/ou horários diferentes. Caso não receba algum ítem de seu pedido, entre em contato com a Central de Relacionamento Stainer

                    •quando a entrega ou a devolução de um pedido não puder ser realizada pelos Correios em: a) áreas ou locais onde não há entrega domiciliária, b) áreas ou locais de difícil acesso ou c) áreas ou locais de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada em uma unidade postal credenciada própria, franqueada ou local autorizado dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário 

A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou por agência postal credenciada própria, franqueada ou local autorizado dos Correios responsável pela entrega.


2.3. Da Responsabilidade da Entrega
A ECT é a única empresa responsável pelo cumprimento dos prazos de entrega fornecidos, bem como pela guarda, acondicionamento, transporte, posse, entrega do pedido, desde a recepção na postagem até o momento da sua entrega para: a(o) cliente comprador(a), pessoa presenteada, pessoa presente no local da entrega, responsável pela empresa (em casos de compra por pessoa jurídica) ou pessoa responsável pela sua retirada em uma agência postal credenciada própria, franqueada ou local autorizado dos Correios (nos casos específicos em que ocorrer a necessidade deste procedimento). A ECT também se responsabiliza da mesma forma quando há o envio ao Centro de Distribuição Stainer de produto(s) destinado(s) à troca, bem como nas oportunidades em que ocorrer o reenvio de produto(s) em substituição ou devolução para a(o) cliente do site Stainer.store.


Fica também a ECT responsável por qualquer sentimento de frustração, danos ou transtornos materiais, patrimoniais, financeiros, morais, pessoais e/ou empresarias em casos provocados por: 


          •atraso na entrega, extravios, entregas para pessoas erradas ou locais errados e/ou devoluções erradas provocados por funcionários próprios e/ou terceirizados, bem como de empresas terceirizadas prestadoras de serviços contratados desde que as informações prestadas pela(o) cliente no cadastro estejam corretas e que não tenha ocorrido erro humano de procedimento interno por parte de colaboradores da Stainer ou mesmo sistêmico nos procedimentos da efetivação e envio da compra

          •falta de segurança e/ou proteção adequada para o acondicionamento, guarda, transporte, entrega e/ou devolução das mercadorias da(o) cliente Stainer em prédios próprios da ECT destinados a esta finalidade

          •falta de segurança e/ou proteção adequada para a agência postal credenciada própria dos Correios responsável pela guarda, entrega e/ou devolução do pedido 

          •falta de segurança e/ou proteção adequada para a agência postal credenciada franqueada e/ou local autorizado dos Correios responsável pela guarda, entrega e/ou devolução do pedido

          •falta de segurança e/ou proteção adequada para os funcionários próprios e/ou terceirizados dos Correios, bem como funcionários de empresas terceirizadas contratadas, no cumprimento das suas atividades laborais

          •tentativas da entrega ou devolução do(s) produto(s) adquiridos na loja Stainer sob condições, interpéries climáticas e/ou fenômenos naturais adversos diversos, por funcionários próprios e/ou terceirizados dos Correios, bem como de empresas terceirizadas contratadas

          •greves e/ou paralizações de funcionários próprios e/ou terceirizados dos Correios, bem como de funcionários de empresas terceirizadas contratadas


Fica os Correios exclusivamente responsável pela(s) indenização(ões) e/ou ressarcimento(s) para a Stainer Store Ltda – ME (“Stainer”) ou para a(o) cliente, nas ocorrências em que a garantia da(s) troca(s) do(s) produtos, devolução(ões) e/ou ressarcimento(s) do(s) valor(es) pagos no(s) produto(s) ou no(s) frete(s) forem de seu direito tendo ocorrido algum dos fatos acima especificados.


A Stainer Store Ltda – ME se exime também de qualquer responsabilidade por sentimento de frustração, danos ou transtornos materiais, patrimoniais, financeiros, morais, pessoais e/ou empresarias em casos provocados por:


          •paralizações e/ou greves de categorias de profissionais diversos que impossibilitem ou provoquem atraso da entrega, troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) no site Stainer.store

          •condições, interpéries climáticas e/ou fenômenos naturais adversos diversos

          •averiguação, fiscalização, investigação e/ou retenção por agentes ou fiscais municipais, estaduais ou federais, policiais ou militares durante o transporte

          •demais sinistros diversos ocorridos no transporte, na entrega, troca ou devolução de produto(s) comprado(s) no site Stainer.store

          •outros motivos fortuitos ou de força maior


A Stainer Store Ltda – ME (“Stainer”) se reserva ao direito de exercer os seus deveres e seus direitos sob as regras vigentes para as políticas de compra e venda, de garantia e troca de produtos, cancelamento e ressarcimento de valores para compras e vendas estabelecidas para as operações de e-commerce, regulamentadas pelas leis brasileiras e internacionais pertinentes, em todos os eventos acima que excluem ou incluem a sua responsabilidade, bem como naqueles quando estes não vierem a ocorrer.


2.4. Da Retirada em Agência Postal

Quando o pedido necessitar ser retirado em uma agência postal credenciada própria, franqueada ou local autorizado dos Correios, será necessário apresentar para o funcionário autorizado os seguintes documentos:


          1- Pedidos realizados por pessoa física:

              A) Em caso de retirada do próprio destinatário:
                   Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte)


              B) Em caso de retirada por terceiros:
                   
Documento de identificação original de quem está retirando o pedido 
                   
Documento de identificação com foto original ou cópia (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do destinatário
                   Termo de autorização assinado pelo próprio destinatário do pedido​     


          2- Pedidos realizados por pessoa jurídica:

               A) Em caso de retirada pelo responsável da empresa:
                    Cópia autenticada do estatuto/contrato social da empresa;
                    Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do representante legal que está efetuando a retirada


               B) Em caso de Retirada por Terceiros:
                    Cópia autenticada do estatuto/contrato social da empresa
                    Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do representante legal e de quem está retirando o pedido
                    Termo de autorização assinado pelo representante legal


Não nos responsabilizamos pelo transporte do(s) produto(s) após a retirada na agência responsável pela entrega ou devolução do pedido.


​A entrega do(s) produto(s) comprado(s) no site Stainer.store para as demais cidades brasileiras (exceto Arapongas/PR) seguirão as políticas e normas de transporte e entrega próprias da ECT. As entregas serão efetuadas em dias, horários e locais estabelecidos pelos Correios para o local de entrega especificado na compra pela(o) cliente da Stainer.
Feriados locais, regionais e nacionais não são considerados como dia útil para o prazo de entrega.
A Stainer se reserva ao direito de alterar ou suspender o serviço de envio de pedidos a qualquer época do ano sem prévio aviso, apenas garantindo a entrega daqueles pedidos que já se encontrarem fechados e/ou em trânsito.

 

3. Fretes sem Ressarcimento de Valores
Haverá sem prévio aviso nosso a devolução do(s) produto(s) comprado(s) pela(o) cliente ao nosso Centro de Distribuição ou ao endereço de origem cadastrado ou fornecido pelo comprador, sem direito ao ressarcimento dos valores pagos no frete (PAC ou SEDEX) escolhido no ato da compra ou no ato de uma eventual postagem própria (desautorizada ou do não conhecimento pela Stainer) para troca ou devolução (sem seguir as normas estabelecidas pelo site) de 1 (um) ou mais produtos, nos casos específicos abaixo em que ocorrer o seu envio:


          •para troca, sem ter sido previamente comunicado e solicitado pelo site ou pela nossa Central de Relacionamento (nos casos em que for possível utilizar estas 2 modalidades de canais)

          •para troca, sem ter sido previamente comunicado e solicitado pela nossa Central de Relacionamento (nos casos em que for obrigatório utilizar exclusivamente este canal)

          •para troca, por motivo de recusa do comprador, pessoa responsável ou autorizada, ou ainda por terceiros presentes no local de entrega no momento da entrega da mercadoria, sem ter sido previamente comunicado e/ou solicitado pelo site ou pela nossa Central de Relacionamento
  
          •por motivo de impossibilidade de entrega, devido inexistência do endereço de entrega (CEP, nº do imóvel, logradouro, bloco, apto, sala comercial, CAIXA POSTAL, etc) indicado pelo comprador

          •por motivo de impossibilidade de entrega, devido preenchimento incompleto do endereço de entrega (CEP, nº do imóvel, logradouro, bloco, apto, sala comercial, CAIXA POSTAL, etc) indicado pelo comprador

          •por motivo de “RECUSADO” ou “DESCONHECIDO”, prestado (informado) por terceiros no local da entrega

          •por motivo de “NÃO PROCURADO”, após terem sidos efetuadas 3 tentativas frustradas da entrega e, o comprador ou pessoa responsável ou autorizada não ter retirado a mercadoria dentro do prazo correspondente à postagem (PAC ou SEDEX) estipulado pelos Correios, em agência postal credenciada própria, franqueada ou local autorizado dos Correios responsável pela entrega

          •por motivo de “NÃO PROCURADO”, após ter-se esgotado o tempo hábil para o comprador ou pessoa responsável ou autorizada retirar a mercadoria dentro do prazo correspondente à postagem (PAC ou SEDEX) estipulado pelos Correios, na agência postal credenciada própria, franqueada ou autorizada pela ECT responsável pela entrega onde há: a) áreas ou locais onde não há entrega domiciliária, b) áreas ou locais de difícil acesso ou c) áreas ou locais de risco 

          •por motivo de impossibilidade de entrega, em vista de não acessibilidade ao endereço indicado pelo comprador por motivos de força maior

 

4. Consulta de CEP
Não sabe o CEP??? A Stainer te ajuda!  :)
Pesquise o CEP correto de sua rua diretamente no site dos Correios clicando aqui.

 

5. Dos Termos de Uso 
Esta Política de Frete e Entrega dos Produtos faz parte dos Termos e Condições de Uso do Site, documento que também se encontra disponível neste site. Antes de utilizar, se cadastrar e fazer compras na loja Stainer, você deverá ler atentamente os termos de ambos os documentos.

Os Termos e Condições de Uso do Site WWW.STAINER.STORE podem ser lidos clicando aqui.


Ao navegar, utilizar, se cadastrar e fazer compras no site Stainer.store você concorda com os termos desta Política de Frete e Entrega de Produtos do Site.


Em caso de dúvidas e sugestões em relação a nossa Política de Frete e Entregas, por favor entre em contato conosco:

E-mail: comercial@stainer.store
Telefone:    (43)   3152-3100
WhatsApp: (43) 99185-3100